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Condiciones de Compra

Recordamos al usuario que durante el proceso de compra existe la posibilidad de abrir un chat de ayuda online en horario comercial de 9:30h a 19:30h para solucionar cualquier duda.

1. Proceso de compra

Pedidos a Productores

El usuario realiza el pedido directamente al productor, el precio de compra que aparece en la ficha del producto en la mayoría de productos es unitario, es muy posible que tengas que seleccionar un volumen mínimo de compra.

Pedidos a Tiendas

Las Tiendas ofrecen un catálogo de productos mayor que puedes combinar en pequeñas cantidades, Si lo que buscas es poder hacer una selección de diferentes productos para su degustación la opción más rentable es comprar a Tiendas.

Cada Productor o Tienda lleva asociados sus gastos de envío. Para rentabilizar tu pedido te recomendamos que antes de finalizarlo compruebes si hay más productos del productor o Tienda que has elegido que sean de tu interés, de esta forma puedes realizar una compra mayor sin aumentar los gastos de envío.

Cesta de la compra Única

Puedes comprar a tantos productores o tiendas como desees en una sola compra. Recibirás un paquete por cada productor o tienda incluido en el pedido.

Carrito de la compra

Una vez añadidos todos los productos deseados al carrito hay que finalizar el proceso de compra.
Selecciona la forma de pago, método de envío y destino del pedido.
El pago se realiza mediante las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de crédito/débito American Express, Visa, Visa Electron, Maestro o Mastercard
  • PayPal
  • Transferencia bancaria

El carrito muestra todos los productos ordenados por productor, con sus gastos asociados de envío y el Iva correspondiente. Para finalizar la compra el usuario deberá estar registrado. Si ya está registrado se le da la opción de identificarse y de elegir una dirección grabada anteriormente para el envío o de introducir una nueva.

Si los datos de facturación son diferentes a los de envío debe rellenarlos.

Si no está registrado se le solicita que se registre pidiendo:

  • E-mail
  • Contraseña
  • Opción de suscripción a boletin de ofertas
  • Aceptación de las condiciones de uso y política de privacidad

Una vez registrado se pide la dirección de envío y los datos necesarios para tramitar el pedido realizado. Si los datos de facturación son diferentes a los de envío debe rellenarlos.

Calidadeorigen solo factura al consumidor los gastos de envío originados en el pedido.

2. Resumen del pedido y Pago

Se le muestra el resumen del pedido, productos y sus productores, destino y método de pago e importes. Al dar al botón “Pagar de forma segura” el pedido queda confirmado y se abre la pasarela de pago del banco para realizar el pago según el método elegido.

3. Recibo

a. Si el método de pago elegido es transferencia, el pedido queda en estado "pendiente" hasta la confirmación de la recepción de la transferencia.

b. Si el método elegido es Tarjeta de crédito, el pedido queda en estado "pendiente" hasta la realización del pago. Para realizar el pago con tarjeta de crédito debe seleccionar la opción "Realizar pago seguro" y seguir los pasos que le indique la página de pago seguro del banco asociado.

Una vez finalizado el pedido el usuario recibirá una confirmación mediante correo electrónico en la cuenta que haya facilitado previamente con los datos de su compra y la aceptación de su pedido.

Cuando el pedido haya sido confirmado por el productor recibirá otro correo con las fechas previstas de entrega de cada productor o tienda incluidos en el pedido.

La facturación del pedido la realiza el productor o tienda al que se ha realizado el pedido. Calidadeorigen no vende por cuenta propia ninguno de los productos, ni es fabricante de los productos ofertados. La prestación del servicio adquirido se realizará única y exclusivamente por parte del productor o tienda asociado, según las condiciones particulares establecidas en la página del producto.

4. Precios y formas de pago

Todos los precios publicados en Calidadeorigen llevan incluido el IVA correspondiente y han sido facilitados por los productores o tiendas asociados.

Para realizar el pago del pedido el usuario debe seleccionar alguna de las formas de pago disponibles, transferencia bancaria, Pay Pal, tarjeta de crédito o débito American Express, Visa, Visa Electron, Maestro o Mastercard.

En los pagos mediante transferencia bancaria, el comprador deberá realizar una transferencia con los datos que se indican al finalizar el pedido, este pedido no será tramitado hasta la confirmación del pago en nuestra cuenta bancaria. El pedido realizado mediante transferencia bancaria será válido durante 72 horas. Trascurrido ese periodo sino hemos recibido la confirmación de pago el pedido será anulado.

5. Imágenes y disponibilidad de productos

Las imágenes que ilustran los productos han sido facilitadas por nuestros proveedores, y se ha puesto especial atención en suprimir cualquier tipo de error, sin embargo de encontrarse alguno comuníquenoslo para que podamos subsanarlo lo antes posible en beneficio de todos los usuarios. Igualmente, le aconsejemos que si realiza la compra de algún producto en esta página, se asegure que el nombre del producto es el que usted desea.

Calidadeorigen no garantiza una disponibilidad total en el momento de la compra independientemente de la recepción del correo de confirmación de pedido. En el caso de que no se disponga del producto adquirido durante el pedido; se realizará, siempre que el usuario no desee un cambio del producto, una devolución íntegra del importe del producto no disponible del pedido al Usuario.

6. Envío, cancelaciones y devoluciones

El usuario deberá indicar cualquier cambio en la dirección de entrega indicada en los datos de envío facilitados a Calidadeorigen.Los costes por una incorrecta introducción de datos de envío en el pedido por parte del Usuario correrán a cargo del Usuario.

Calidadeorigen no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Comprador a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Todos nuestros pedidos son enviados desde las instalaciones del productor o tienda seleccionada.

Si en su pedido ha incluido productos de varios productores o tiendas recibirá un paquete por cada productor incluido en el pedido. Cada productor lleva asociados unos gastos de envío.

En la realización del pedido aparece el nombre del productor y los gastos de envío asociados a este. Será necesario comunicar los datos de envío del comprador al productor asociado y al servicio de mensajeria para la correcta entrega del pedido. La comunicación de estos datos será exclusivamente para tramitar y facturar correctamente el pedido realizado en Calidadeorigen.com

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega elegido por el Usuario en el formulario de pedido. Para productos frescos y perecederos es importante que la entrega se realice en el primer intento, pues de lo contrario el pedido se almacena en las instalaciones del servicio de mensajeria para una entrega posterior, en este caso Calidadeorigen no podrá aceptar reclamaciones por productos en mal estado.

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado se considerará una devolución. Las devoluciones pueden hacerse hasta 7 días después de haber recibido el producto. Los gastos de envío corren a cargo del cliente. El importe del producto se devolverá íntegramente, siempre y cuando previamente el producto haya sido devuelto y recepcionado al proveedor en perfectas condiciones.

Pedido dañado, defectuoso o en mal estado

Si ha recibido el pedido con algún daño ocasionado en el envío, defectuoso o en mal estado debe s seguir el siguiente proceso:

  • Si notas algún daño en el paquete antes de abrirlo debes indicarlo en el albarán que te entrega el transportista.
  • Debes comunicarnoslo antes de 24 horas desde la recepción del pedido.
  • Realiza una fotografía ( puedes hacerla con tu móvil) antes de abrir el pedido y una vez abierto.
  • Envianos tu incidencia junto a las fotografías al correo electrónico pedidos@calidadeorigen.com, nuestro equipo lo revisa y nos ponemos en contacto contigo lo antes posible para gestionar la devolución o reposición del pedido.

7. Nulidad de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

8. Legislación aplicable

Estas Condiciones de Compra se rigen por la ley española. De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual.

Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.