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Preguntas Frecuentes

¿Qué es Calidadeorigen.com?

Calidadeorigen.com es una plataforma web de venta y promoción de los productos típicos y tradicionales de los pueblos españoles.

En ella solo se anuncian productores tradicionales de productos de alimentación que por sus características, lugar de origen o forma en la que se elaboran son típicos de un lugar concreto de España.

Se trata de un canal de venta directa, el usuario puede comprar directamente al productor, como si fuese a su fábrica, bajo el precio y condiciones del productor.

¿Necesitas ayuda?

Puedes contactar con nuestro centro de atención al cliente en horario comercial de 9:30h a 19:30h llamando al teléfono 911 960 108, o si lo prefieres puedes enviarnos tu consulta a info@calidadeorigen.com

¿A quién le estoy comprando?

En Calidadeorigen.com tu compra la realizas directamente al productor o tienda que hayas seleccionado, el equipo de Calidadeorigen gestiona el pedido y controla el proceso de entrega para que tu pedido llegue en perfectas condiciones.

¿Cómo realizo mi pedido?

En un solo carrito puedes comprar a tantos productores como desees, se genera un pedido por cada productor incluido en el carrito, para tu comodidad solo tendrás que realizar un pedido y pago, el proceso es fácil y rápido.

¿Para qué sirven las suscripciones?

Con las suscripciones te mantendremos informado de ofertas y nuevos productos de los productores y tiendas que se anuncian en calidadeorigen.com, aprovéchate de los descuentos exclusivos y de las ofertas mas interesantes de los productores.

¿Puedo comprar a varios productores en el mismo pedido?

Claro, en un sólo pedido puedes incluir productos de varios productores, de esta forma solo tendrás que hacer el pago una sola vez y comprar a tantos productores y tiendas como desees.

¿Cómo realizo el pago?

Puedes pagar con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o PayPal, el pago es 100% seguro a través de pasarela de pago con La Caixa.

¿Cuanto tiempo tardan en enviarme el pedido?

El pedido se envía por mensajeria urgente y se entrega en menos de 24 horas desde la salida de las instalaciones del productor o tienda. Así el pedido esta recien preparado para ti, sin pasar por intermediarios ni almacenes de distribuidores, directamente del productor a tu casa. 

Una vez que realices el pedido te enviamos un e-mail confirmando las fecha prevista para su entrega dependiendo de los plazos de preparación fijados por el productor.

¿Cómo voy a recibir mi pedido?

Recibirás un paquete por cada productor o tienda que hayas incluido en el carrito. Dependiendo de los plazos de preparación de cada productor podrás recibir los pedidos en un mismo día o en varios días. 

Recibirás un e-mail en el que te indicamos las fechas prevista de entrega de cada pedido.

¿Qué ocurre si tengo algún problema con mi pedido?

Si has recibido el pedido con algún daño ocasionado en el envío, defectuoso o en mal estado debes seguir el siguiente proceso:

  • Si notas algún daño en el paquete antes de abrirlo debes indicarlo en el albarán que te entrega el transportista.
  • Debes comunicárnoslo antes de 24 horas desde la recepción del pedido.
  • Realiza una fotografía (puedes hacerla con tu móvil) antes de abrir el pedido y una vez abierto.
  • Envía tu incidencia junto a las fotografías al correo electrónico pedidos@calidadeorigen.com, nuestro equipo lo revisa y nos ponemos en contacto contigo lo antes posible para gestionar la devolución o reposición del pedido.

Soy Productor y quiero vender en Calidadeorigen.com. ¿Qué tengo que hacer?

Rellena el siguiente formulario, escríbenos a comercial@calidadeorigen.com  o llámanos al 911 960 108, y comienza a vender en Calidadeorigen.com

¿Cómo puedo valorar los productos que he comprado?

En breve te explicamos como puedes hacerlo.